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本页面汇总 kaiyun开云 各终端的软件获取方式与安装指引。无论你使用安卓手机、iPhone、Windows 电脑还是苹果电脑，都可以在下文找到对应版本的下载入口与安装步骤。为保障安装顺利，建议优先通过本页提供的链接获取安装包，安装前确认设备系统版本满足最低要求，并在首次启动时按提示完成必要的权限授予与网络配置。若在安装或更新过程中遇到问题，可参考页面下方的常见问题部分，按对应条目逐步排查。
各端下载
Android版
支持 Android 8.0 及以上
可在本页点击下方按钮获取安装包，下载完成后在文件管理器中找到 apk 文件并点击安装。若系统提示"不允许安装未知来源应用"，需先进入"设置—安全—安装未知应用"为当前浏览器或文件管理器开启权限。首次启动会请求存储与网络权限，建议全部允许，随后按引导登录即可。
下载 Android版iOS版
App Store 直接安装
点击下方按钮将跳转至 App Store 详情页，点击"获取"后通过面容 ID 或 Apple ID 密码确认即可开始下载。安装完成后首次打开，系统会弹出网络访问与通知授权提示，按需选择即可。若在 App Store 中搜索不到，请确认 Apple ID 所属地区与当前设备地区一致，或稍后再试。
前往 App StorePC端
支持 Win10 / Win11
下载得到的是 exe 安装程序，双击运行后按向导选择安装目录，建议不要装在系统盘根目录下。安装过程中若出现 Windows Defender SmartScreen 提示，可点击"更多信息—仍要运行"。首次启动时请允许程序通过防火墙，否则可能出现无法连接服务器的情况；随后登录账号即可进入主界面。
下载 PC端苹果电脑端
安装包约 90MB
下载后得到 dmg 镜像文件，双击挂载后将应用图标拖入"应用程序"文件夹完成安装。首次打开若提示"无法验证开发者"，请前往"系统设置—隐私与安全性"，在安全性一栏点击"仍要打开"。启动后需在"隐私与安全性—辅助功能"中为应用勾选权限，才能正常使用全部功能。
下载 苹果电脑端热门问题
安装失败或进度卡住怎么办？
先确认设备剩余存储空间是否充足，Android 与 PC 端建议至少保留 500MB 以上空闲空间。若安装包在下载过程中被中断，文件可能不完整，请删除后重新下载。Windows 端若提示"另一个程序正在使用此文件"，请关闭杀毒软件的实时防护后重试；安卓端若提示"解析包错误"，多为系统版本低于 Android 8.0 或安装包与设备架构不匹配，请更换对应版本重试。
系统提示"来源不明"或"无法验证开发者"如何处理？
Android 端请在"设置—应用管理—特殊权限—安装未知应用"中，为当前使用的浏览器或文件管理器开启安装权限，之后再点击 apk 文件即可继续。iOS 端若为企业签名版本，需前往"设置—通用—VPN与设备管理"中信任对应描述文件。苹果电脑端则进入"系统设置—隐私与安全性"，在页面底部点击"仍要打开"，并在弹出的确认框中再次确认。
如何更新到新版本？
Android 端与 PC 端、苹果电脑端可直接在本页重新下载最新安装包，覆盖安装即可，登录状态与本地设置会保留。iOS 端在 App Store 的"账户—已购项目"中查看是否有可用更新，或打开 App Store 搜索后点击"更新"。若长时间未收到更新提示，可先彻底退出应用再重新打开，或检查设备系统时间是否准确，时间偏差过大会导致更新校验失败。
多台设备可以同时登录同一个账号吗？
同一账号支持在手机与电脑等多个终端登录，但同一时间仅允许一台设备处于活跃使用状态。若在新设备登录，原设备会被提示下线，重新登录即可恢复。若你希望手机与电脑同时在线，建议为不同设备分别注册账号使用。遇到"登录冲突"提示时，请先在旧设备上退出登录，再于新设备重新输入账号密码。